রেফারেন্স

lv999 app-এর শর্ত ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
lv999 app lv999 app-এর শর্ত ও আইনি কাঠামো
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি অপারেশনাল দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জমা দিন; যাচাই শেষে কার্যকর করা হবে।

আইনি সহায়তা

নীতি-সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একই চ্যানেলে গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার বসবাসের স্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কারো সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ দিন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন কার্যকর করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে নিই, তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি তা দেখতে ও সম্মতি দিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।